退火车票哪里退？
旅客退票应在开车时间前到购票时所使用的电脑、网站或购票站及其同城车站办理。通过二代居民身份证在网上购买的，并且也用二代居民身份证作为乘车凭证的，可在不晚于开车前两小时在网站办理。
办理退票时，由旅客本人亲自办理，使用二代居民身份证购买的车票，在实行电子客票的车站，应当凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；若在非电子客票车站，车票是使用二代居民身份证购买的，须凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件或复印件。如果车票是使用其他有效证件购买的，应当凭购票时所使用的乘车人身份证件原件或复印件办理。
代办人办理退票时，必须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。购票时所使用的乘车人有效身份证件原件无法出示时，必须凭车站铁路公安部门办理的乘坐旅客列车所需的身份证明原件，以及代办人本人的有效身份证件原件和订单号码。如已制作“乘车人购票信息单”，须凭“乘车人购票信息单”办理。