12306火车票是什么？
12306火车票全称“中国铁路客服中心”，是隶属于中国铁路总公司的全辖全网互联网售票官方唯一官方网站。 网站包括首页、正文页、尾页，首页由站名、路徽。正文页设有车票预订、订单查询、余票查询、时刻表查询、票价查询、个人信息管理、用户注册/登陆、联系我们八大板块。尾页则显示该网站的主办单位以及版权声明等信息。
中国铁路客户服务中心网站（以下简称“本网站”）注册用户可通过本网站“在线购票”、“在线订票”、“网络购票”等栏目进行退票（须不晚于票面发站开车前）及改签（须不晚于票面发站开车前30分钟）。
铁路电子客票：通过中国铁路客户服务中心网站销售的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。