我也要投诉，2017年1月我在香港给内地的手机充值，冲了85元，回来之后网上银行显示交易成功，但是手机并没有收到短信，于是我想再充一次，但这次却怎么也充不了，电话至客服，被告知已经成功冲值，但我没有收到短信，不可能知道密码的，后客服说会有人联系，结果再也没有音讯！ 又过了几个月，突然收到银行的短信，说我有一笔85元的支付款已经逾期，让我立即还款！顿时火冒三丈，当时人在国外，怎么还款啊！后又通过电话多次催收，才得知是香港那边出了问题，有客户电话给我的时候，我正好在国外，又被通知立即还款，简直要被气炸了，大老远的还让人家跑一趟！最后终于在国内还款，还花了一堆手续费！
最可气的是，这么多年过去了，银行也没来个电话询问情况，更没有道歉，竟然还在信用卡账单里扣了我两次滞纳金！现在申请注销信用卡，还让我提供当时充错的手机号！真是很无语，这手机早不用了，我怎么知道是哪家的运营商！真是坑爹！我要投诉！！！
茅立波优质答主当前银行业的服务水平在不断提高，但是一些银行基层员工违规、操作失误的现象仍时有发生，因此客户投诉也不断出现。据统计，去年中国银行北京分行受理的各类投诉多达2000多起。那么如何投诉才更有效呢？
一般而言，客户对银行最集中的投诉来自以下几方面：储蓄业务差错；银行卡出现挂失、资金被盗和吞卡现象；服务态度不友好和大堂服务人员没有提供有效服务等等。
一旦客户和银行发生了纠纷，首先要与经办人员进行沟通，就地解决。如果对处理结果不满意，可以要求与所在网点的主管进行进一步协商。这样不仅可以节约自己投诉的时间成本，也能将投诉早日解决。据了解，现在很多银行都明确规定“投诉到哪儿，就处理到哪儿”。例如中国银行要求首问负责，谁接待客户投诉就处理到底，严禁推诿扯皮。中行95566客户服务人员告诉记者，如果客户投诉后对所在网点处理结果不满意，可以打95566，由总行的客户服务人员进行协调。
不过，需要注意的是，无论采取何种投诉方式，客户都应该本着及时和尊重事实的态度，避免将个人主观原因掺入到投诉中，这样不利于问题得到解决。在准备投诉时，还要注意保管好与投诉事项有关的各种证明文件，如存单、存折、各种业务协议等，以便投诉时出示，以帮助处理人员判明事实。
