北京银银怎么查询余额？
“我的一毛钱还在吗”，这是今天收到的一位客户的短信。 客户姓韩，今年24岁，是一名大一学生。10月8日上午9点35分，他从银行取现217.5元；下午16时41分，又从同一网点提取2300元。此后几天里，他不断向银行柜员、客服、经理等寻求帮助，查询自己账户的余额和交易记录。 “我的钱到底去哪了？银行能不能把我的钱给找回来！”每次电话沟通，韩同学都在不停地追问。 其实，他的账户里有3417.5元，但就是因为取款时，银行柜员多找了300元现金给他，导致他先后取出5477.5元后，却将这300元钱遗忘在柜台之上…… 而银行工作人员多次拨打的还款提示的电话，竟是韩同学的手机号。
接到银行客服电话的当天，即10月10日，韩同学在父亲的陪同下，来到中国工商银行北京分行营业部（以下简称“工行北分”)，向工作人员出示了自己的身份证和学生证。 在核对身份后，银行工作人员将相关证据打印出来，并让韩同学签字确认。随后，银行将调取的相关业务凭证及对账单交给韩同学进行复核。 但令韩同学感到费解的是，自己的银行卡和身份证件一直在身边保管，为何会被盗刷？ 经过调查，银行方面表示，韩同学银行账户的资金确实被他人盗取。而原因更是匪夷所思——竟是因为他在ATM机上取款时，随手将银行卡放在ATM机上的情形，被不法分子窥伺到，并用假卡盗刷了现金。
据记者了解，目前该案正在进一步侦办中。警方提醒，公民在使用ATM机等自助服务终端办理业务时，应注意保护好个人信息，注意观察周围是否有异常情况，遇到问题及时报警或与银行联系。