平安上海家化怎么退货？
我买了2盒，其中1盒还没有打开。看到网上很多负面消息 ，真的很担心，如果开了那盒面膜，用了会不会中毒或者烂脸啊！！！急求回复
回答：我也是刚才看到这个帖子，正在准备打电话给客服问一下，不过我已经打了电话了，但是还没有收到回电。 我也是买了两盒，一盒自己用，另一盒想送朋友，看到网上有很多类似这种的案例，所以也想问一下该怎么处理，毕竟买的时候还是很开心，想着用过之后可以一起出去逛街什么的，现在真是很心塞，该怎么办呢…… 希望楼主可以更新这个帖子，告诉我们最终的结果
厉大伟优质答主我是在网上购买的小护士护肤品，当时是送人的，然后到了之后打开快递盒，发现盒子上的塑料薄膜包装都破了，里面是一个小塑料袋装着一个面霜。当时我直接就打电话给客服投诉了，要求退货。 结果呢，他们让我找物流公司，可是我问过了，这个产品是到付的啊！而且，我是直接跟物流公司的司机说的，他开车的嘛，不可能不认账吧。况且还是通过官方渠道运输的(有单号) 我现在就是想问下，如果我直接拿着破损的袋子去退货，会不会收我的钱或者扣我运费？
我来回答
请发表正能量的言论，文明评论！