火车票怎么退款？
网络退票：
进入12306官网进入到个人中心，选择“已完成”点击需要申请退票的订单进入详情页面，找到订单详情中的“退票”按钮点击提交退票申请，提交完成等待系统退款。
窗口退票：
凭乘车人身份证件或铁路e卡通、方便码，到任意车站人工窗口办理退票手续。
自动售票机退票：
凭乘车人身份证件原件或办铁路e卡通、计次季票、方便码，到自动售票机上办理退票手续。
需要退票时，未使用现金购票且未取出报销凭证的的，可直接在12306办理退票。
如果已取得报销凭证，在网络上退票时，请到车站指定窗口办理，取票核对后，方能完成退票。如已打印报销凭证，需在车站指定窗口办理。
火车票退票费核收标准
退票费按每张车票面额及退票时间的不同，收费标准有所不同。根据12306官方信息，按如下标准核收退票费：
票面乘车站开车时间前8天（含）以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时（含）以上、不足8天退票的，按票面价格5%计；开车时间前24小时（含）以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
开售一等座车票，该车次停靠的站点不同等级的车票会有不同，二等座和一等座车票价格相差0.75倍。 乘车者在办理退票时，原则上不应晚于开车时间前半小时。