火车票没有上车吗？
车票是作为铁路旅客运输合同凭证的有效证件的。如果车票没有上车而直接下车的话，按照《铁路旅客运输规程》第十条明确规定。旅客凭车票可以在票面载明的日期，去车站或出票地点办理换乘签证。如果没有车票的可以去换车站补票乘车的，如果去车补票在到站发现的话。按无票处理。需补全价票款还应加收应补票价50%的票款和手续费。
持用伪造或涂改的车票乘车时，如何处理?
持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
除车票票面主要部分仿伪造或涂改外，车票的其他部分，诸如发站、到站剪票线等，故意加以涂改，作为乘车的有效凭证者同样按照本条规定办理。
丢失车票应如何处理?
旅客在乘车前丢失车票应在车票有效期间到车站办理挂失补办。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
旅客在列车上丢失实名制车票时如何处理?
旅客在列车上、出站前丢失证件的办理出站手续后，可凭客运记录和后补车票在车站售票厅办理退票手续。
退票费如何核收?
办理退票时，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费、24小时以上、不足48小时的按票价10%核收、不足24小时的按票价20%核收退票费。(改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)。