体育场馆如何营销?
关于体育场营销的问题,个人以前写过一篇长一点的解答。这里做一下精简。 首先,要明白一点,体育场(一般指综合性体育场)的主要产品不是体育赛事也不是健身,而是场地和设施租用服务。任何以赛场为中心、以比赛为卖点的经营都是短视的和无效的,因为比赛带来的现金流是短期的且有限。真正能让体育场可持续发展的是日常训练和健身客户的付费使用。 但现在的问题是大部分体育场都没有做好这一项基本的服务工作——场地硬件不过关、管理团队不专业、服务态度差、收费不合理……
作为提供基础服务的产品来说,体育场在以下三个方面需要下苦功:
1.提供有竞争力的价格;
2.提供优质的服务;
3.提供优质的体验。
而在进行这些工作的过程中,可以通过一些营销手段来刺激需求、引导消费,如:
1.新媒体营销。利用微博、微信等社交媒体平台,发布场馆信息、活动计划、福利优惠措施等,并以此建立与用户之间的互动。通过这种低成本投入的方式扩大影响力,吸引客户关注。
2.异业合作联盟。现在的客户都有一个习惯,就是“货比三家”,会在不同的地方比较价格和服务,与其他商家开展联盟合作,是降低客户获取成本的一个有效途径。具体可以是同属于一个商业广场或其他商业体,搞一些联购折扣或满减送等活动,增加彼此的客流,促进销售。
3.渠道合作分销。这个可以理解为零售中常见的“贴钱赚销量”方式,但这里贴的钱是通过让利给合作伙伴而非直接打折给消费者,其实还是让消费者以更低的成本获得产品或服务。具体可以是联合周边商家,采取满额送券、满额抽奖等方式,鼓励更多的人过来消费,现场还可以设立客服进行实时咨询及接待。
4.线下实体店促销。这是最直接了当的方式,通过发放优惠券、会员独享价、满额立减等方式,刺激客户到门店消费,同时配合消费抽大奖、满额送礼品等活动,提高客户的满意度。