怎么退预订火车票？
电话订票成功的旅客需在12小时内到车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票手续，否则所订车票将自动取消，退票款按原购票途径返还。
通过网络预订车票的旅客要在所购车票开车两小时前及时办理支付手续，否则订票将自动取消，退票款将返回原支付卡。
已购或已订车票的旅客如需退票，可在所购车票或所订车票乘车日期后3日内到车站售票窗口办理。
退票款按原付（支）款方式返还（网上购票时需先在12306网站办理退票手续）。办理退票时应提供原购票时的有效身份证件和原车票，不能按规定提供相应的有效身份证件或其他相关证明时，不能办理退票手续。